“一键呼叫”轻松获得后勤保障——物业服务云平台在内蒙古自治区肿瘤医院上线

2017年8月，内蒙古自治区肿瘤医院的国天物业云服务平台通过测试，正式投入运行，医院后勤管理向规划化、集约化、专业化、精细化方向迈进。国天云平台的应用让维修、保洁、运送等繁琐事务不再成为医务人员的困扰，最大程度保障医务人员将全部身心投入临床，同时，物业管理的信息化与精准化，更大大提升了医院整体运营的安全性和稳定性，让医护全心工作，让患者安心就诊。

（APP介绍）

据国天物业公司张国辉经理介绍，国天云APP是目前国内最先进的物业服务综合在线工单系统，由国天物业公司自主研发，秉承“简单、实用、开放”的理念，开创了医院类物业服务新里程。国天云软件含有科学化的设备保养体系、软件定制后台保养计划、工作提醒、工作量统计、故障统计、维修处理、应急保洁等环节的强大数据自定义报表功能，方便统计查阅，推动及时响应维修。

系统设立医护端、工人端、调度端和监管端四个端口，简单、实用、开放。临床医护人员可通过国天云APP运用语音、文字、图片等多种方式生成订单，呼叫后勤服务，经调度员派发工单形成后勤服务的闭环管理。国天云系统还可以通过工人手机终端APP与设备上定位的“国天智慧点”进行蓝牙对接，从而完成对设施设备巡检任务。

医院后勤将建立水、电、气、暖、木瓦维修、应急保洁、保安巡更等综合调度保障体系，对后勤各项保障24小时统一调度，不间断地为临床提供后勤保障服务，系统将对服务的完成时间、质量进行监督、分析，提出整改意见，对维修耗材进行统计和质量分析，有效提高人力资源的使用效率，减少设备、耗材的使用和消耗，降低了后勤保障成本。

随着医院云后勤时代的到来，我院将以智能化、信息化手段作为支撑，继续探索“大后勤”的管理模式，实现医院的高效、智慧运行，为医疗工作安全、有序开展保驾护航。

（指导临床医护人员应用）