坚持职责服务并重 实现优质护理目标 ----护理部开展护理岗位职责和员工服务流程培训

为了进一步明确责任分工，细化岗位职责，规范服务流程，推动优质护理服务水平的提升，护理部于9月7日下午16:00在后勤保障楼四楼会议室举行“护士岗位职责”、“员工服务流程”培训，全院护理人员184人参加。

护理部主任李晓兰主持此次培训，神经内科李红和腹部外科A区任慧玲两位护士长主讲。李红护士长从护理人员岗位设置、护士分级管理的意义及重要性以及病区各班次护士及特殊科室护士的职责进行了全面细致的阐述。任慧玲护士长对等级医院评审标准中员工服务流程需要掌握的内容进行讲解。分别从主班工作流程，治疗班、夜班工作流程，患者入院服务、出院服务、转入服务、转出服务、手术服务流程等方面进行细致的讲解。会后护理人员对本次培训内容进行了效果评价。

最后，李晓兰主任作总结发言，提出严格执行各级护理人员岗位职责是医院护理管理的基础，也是医院护理工作正常有序运行的保障。要求护理人员明确岗位职责，熟悉服务流程，规范自身行为，进而确保护理质量和服务水平。

（护理部）