医院是病痛与希望交织的地方，而医生与护士则是这场生命博弈中的关键力量。在北京大学肿瘤医院内蒙古医院（内蒙古医科大学附属肿瘤医院），有这样一群人，他们不仅医术精湛，更以高尚的医德医风，为患者驱散阴霾，带来温暖与曙光。医院开启“医德医风优秀个人事迹展示系列报道”，让我们一同走进他们的故事，探寻那些平凡岗位上不平凡的坚守，感受爱与责任如何在日常诊疗中熠熠生辉。
窦芳瑞——医者仁心 无关台前幕后
数字背后的坚守 病案室编码员的匠心之路
在医院的“幕后战场”——病案室里，有这样一位默默耕耘的工作者。她用指尖在键盘上编织生命的密码，以专业与责任守护医院数据的精准与安全，她就是医院病案室的编码员窦方瑞。虽不直面患者，却始终秉持“编码无小事”的信念，以精益求精的专业态度、主动服务的协作精神，温暖的人文关怀，在平凡的岗位上书写着不凡的医德篇章，为医疗质量与患者安全默默护航。
精益求精 做医疗数据的“守门人”
窦方瑞深知，病案编码是贯穿医院管理、医疗统计、医保DIP支付全流程的核心命脉。她始终秉持 “精准编码，责任重于泰山”的职业信条，在复杂的疾病诊断与手术操作编码工作中深耕细作。面对日新月异的ICD编码规则，她主动追踪行业动态，反复研读最新标准，将每一次知识更新都转化为专业能力的提升。
每一份经她之手的病案首页，都是她精雕细琢的“作品”。同事们常笑称她“较真”，但正是这份近乎苛刻的严谨，让她不放过任何一个存疑编码。遇到复杂病例，她会手持ICD工具书，对照最新编码规则逐条比对，更会主动联系临床大夫，从患者病情、治疗过程等细节中抽丝剥茧，只为让每一个编码都精准映射患者真实的诊疗轨迹，为医院信息质量铸就坚不可摧的屏障。
主动服务 搭建临床沟通连心桥
窦方瑞明白，高质量的编码离不开规范的临床书写。为此，她主动走出病案室，深入临床一线，化身“编码讲师”。定期开展的病案首页规范填写、主要诊断选择要点及编码知识培训中，她总能将晦涩的编码规则转化为通俗易懂的案例，结合临床实际场景讲解，让医师们在轻松的氛围中掌握要点，有效提升了全院病案书写质量与编码意识。
日常工作中，她更是临床医生信赖的“编码顾问”。面对医师们的疑问，她耐心解答；发现审核问题，她第一时间沟通反馈，并与临床团队共同探讨解决方案。这种主动沟通、深度协作的模式，不仅大幅提升了编码效率与准确性，更成为连接病案管理与临床实践的稳固桥梁，赢得了全院上下的一致认可。
坚守底线 捍卫职业的“生命线”
在医保DIP结算体系下，数据的准确性直接关系医院的合理收益。每月面对病案首页报错清单，窦方瑞都会化身“数据侦探”，逐份病历分析错误根源，精准锁定问题病历。她不厌其烦地与临床科室反复沟通，细致确认诊疗细节，确保每一处错误都能及时修正，并在规定时限内重新提交。每一次纠错，都是对医院利益的有力捍卫，更是对医保政策精准落地的坚实保障。
每一次精准的编码，都是医疗付费体系的可靠支撑；每一次耐心的沟通培训，都在为诊疗信息质量添砖加瓦。窦方瑞用日复一日的坚守与付出证明：医者仁心，无关台前幕后；守护健康，数据自有千钧之力。她是医疗数据的“守门人”，是临床科室的“好帮手”，更是医德医风的践行者。她以编码为笔，以责任为墨，在病案室的一方天地里，书写着属于自己的医者华章。
稿件来源：行风（信访）办公室
编 辑：池 源
初 审：王 军
复 审：胡 媛
终 审：张媛媛
